امروز تصمیم گرفتم تجربه عجیبم از انواع کلاه‌هایی که فروشندگان لپ تاپ میخواستن سرم بزارن موقع خرید لپ تاپ ASUS TUF Gaming F17 در خرداد 1401 خریدم رو بنویسم. پیشنهاد میکنم اگر قصد خرید لپتاپ دارید حتما این مطلب رو بخونید تا سرتون کلاه نره! بازار خیلی عجیب شده!
دوستان عزیز من یک برنامه نویس هستم و این نوشته صرفا حاصل تجربیات خودمه. من بابت نوشتن این مطلب از هیچ فروشگاه یا شرکتی تشویق دریافتی نداشتم یا تشویق نشدم و فقط اتفاقاتی که طی این چند سال دیدم رو براتون نوشتم تا جلوگیری بشه از ادامه این روند کلاهبرداری در فروش لپ تاپ!
پروسه خرید لپتاپ اصل و سالم ، پیدا کردن سوزن در انبار کاهِ فروشندگان کلاهبردار!
لپتاپی که من میخواستم بخرم توی سایت رسمی ایسوز سه مدل داشت:
- نسخه رم 8 با حافظه 500
- نسخه رم 16 با حافظه 500
- نسخه رم 16 با حافظه 1 ترابایت
که انتخاب من گزینه دوم بود چون یه اس اس دی M.2 پونصد گیگ هم خونه داشتم میخواستم بعدا بندازم روش و میدونستم 8 گیگ رم هم کمه و باید بعدا بهش اضافه کنم. گفتم پس همون رم 16 رو میگیرم و فعلا استفاده میکنم، هروقتم لازم شد یه رم 16 میخرم و با M2 دوم که تو خونه داشتم میندازمش روی لپتاپ که بشه 32 گیگ رم با یک ترابایت حافظه.
تصمیممو که گرفتم مشغول گشتن سایتای اینترنتی شدم و در نهایت از یکی از سایتای فروش سخت افزار که معمولا خریدای خودم و آشناهارو ازش انجام میدادمو انتخاب کردم برای ثبت سفارش به قیمت 29 میلیون و هفتصد. از اونجا که جمعه شب بود، ریسک این که لپتاپ فرداش گرون بشه رو به جون خریدم و ترجیح دادم تا پیش سفارش ثبت کنم تا فرداش حضوری برم و لپتاپو ببینم و بگیرم.
خلاصه شنبه شد و ساعت حدود 9صبح بود که از شرکتی که پیش سفارش داده بودم بهم زنگ زدن برای تائید سفارش، بهشون گفتم که سفارش اوکیه و تا 1 ساعت دیگه میام میگیرم که بهم گفتن:
باید حداقل ده درصد قیمت لپتاپ رو پیش پرداخت بدید و حدود 2 ساعت صبر کنید که لپ تاپ رو بفرستیم برای کاستوم کردن بعد بیاید بگیریدش!
گفتم کاستوم برای چی؟ توی سایت نخورده که پیچای لپ تاپ باز میشه و از آک در میاد! گفت که لپ تاپ 8گیگ رم روشه و برای رم 16 باید لپ تاپ کاستوم بشه و برای این کار باید پیش پرداخت بدم! پرسیدم برند رمی که میخواید روش بندازید چیه؟ گفتن من نمیدونم اینو بچه‌های فنی میدونن! گفتم پس بپرسید ازشون و با من تماس بگیرید.
بعد چند دقیقه زنگ زدن و گفتن که رمی که میندازن 16 گیگ 3200 مگاهرتز هست! گفتم خب اینکه باسش باید 3200 باشه که مشخصه و منم میدونم. برندش چیه؟ CL چنده؟ خلاصه پیچوند و نگفت :))
گفتم سفارش رو هولد کنید تا من خودم حضوری بیام.
کاستوم کردن لپ تاپ یعنی چی؟
وقتی یک لپتاپ رو از حالتی که در کارخونه تولید شده در میارن و قطعات قوی‌تری روش میندازن (معمولا رم و هارد) به این کار میگن کاستوم کردن. کاستوم کردن باعث باز شدن پیچای لپ تاپ میشه و در خیلی از موارد گارانتی رو باطل میکنه. برای همین اگر میخواید لپتاپتون رو که گارانتی داره کاستوم کنید باید به شرکت گارانتی ببرید و نباید به فروشنده بدید!
شیوه اول کلاهبرداری – سفارش ضعیف‌ترین کانفیگ و کاستوم کردن زوری لپ تاپ!
صبحونرو خوردم و حرکت کردم سمت میدون ولیعصر تا برم فروشگاهشون و خودم ببینم داستان از چه قراره. وقتی رسیدم و خودمو معرفی کردم بهم گفتن که آره ما سفارشتونو از ساعت قبل میخواستیم آماده کنیم و تیم فنی ما معطل شما شده و…
پرسیدم که این لپتاپ رم روی خودش 8 هست؟ گفت بله! گفتم خب قیمتش چنده؟ گفت باید از سایت نگاه کنید! سر به سایت زدم و دیدم نسخه 8 گیگ رم ناموجوده :))))
گفتم چطور برای کاستوم کردن نسخه 8 گیگ دارید ولی برای فروش ندارید؟ گفت آخرین دونرو شما خریدید! گفتم پس چرا همچنان توی سایت نسخه 16 گیگ موجوده؟ گفت چون شما سفارشتونو نهایی نکردید، وقتی بکنید ناموجود میشه:))
نکته چی بود؟ توی سایتشون وقتی محصولی نزدیک به انتها بود مینوشت. مثلا: “فقط 2 مورد در انبار باقی مانده” این درحالی بود که نسخه 16 گیگ همچین چیزی ننوشته بود و جالب تر اینکه میتونستین تا 3 4 تا ازش توی سبد خریدتون اضافه کنید.
دوستانی که کار برنامه نویسی وب انجام میدن میدونن که وقتی محصولی به سبد خرید اضافه میشه به این معنیه که موجودی محصول توی دیتابیس بالا تر از اون تعداده! این یعنی رسما موجودی لپتاپشون بالای 3 تا بود و فقط نمیخواستن نسخه 8 گیگ رو بفروشن!
خلاصه که حس کردم یه جای کار میلنگه! بهشون گفتم سفارش رو لغو کنید و از فروشگاه زدم بیرون تا خودم توی بازار بچرخم.
وقتی بازار رو گشتم متوجه شدم کلا نسخه 8 گیگ این لپتاپ سخت یا با قیمت‌های پَرت پیدا میشه! مثلا نسخه 16 گیگ رو طرف میگفت 31,000 تومن و نسخه 8 گیگ رو میگفت 30,300 :)) این درحالیه که تفاوت قیمت ماژول رم 8 و 16 گیگ 3200مگاهرتز (که مناسب FX706HE هست) توی بازار حدود 1 تا 1,300 هست! این یعنی طرف داره مرامی 400 500 تومن روی نسخه 16گیگ تخفیف میده:))
در نهایت متوجه یه چیز جالب شدم! تقریبا تمام لپتاپ‌های TUF Gaming F17 FX706HE وارد شده به ایران با پایینترین کانفیگ ممکن یعنی رم 8 گیگ و حافظه 500 گیگ هستن و نسخه 16 گیگ رم و حافظه 1 ترابایت نسخه های اصلی موجود در سایت ایسوز نیست و صرفا کاستوم شده توسط خود فروشنده‌هاست:)))
چه اصراری به کاستوم کردن لپ تاپ هست و چرا قیمت کاستوم شدرو بهتر حساب میکنن؟
اما چرا اصرار دارن که ضعیف ترینو بگیرن و کاستومش کنن؟ دلیلش اینه که بتونن حین پروسه کاستوم کردن حافظه M.2 اصلی یا رم اورجینال و با کیفیت روی لپتاپ رو بردارن و به جاش یه جنس معمولی (یا شایدم ضعیف!) بزارن و اون جنس اصل رو با قیمت بهتری جداگانه بفروشن!:))))
دلیل نفروختن یا بالا بودن قیمت نسخه 8 گیگ لپ تاپ هم همین بود. طرف یا واسش کلا صرف نمیکرد که با قیمت واقعی بفروشه و دوست داشت حتما کاستوم باشه که این وسط هارد یا رم لپ تاپو برداره یا قیمتو جوری میداد که انتقام کاستوم نشدنو بگیره :)) در ادامه داستان دقیقا متوجه میشید که منظورم چیه!
شیوه دوم کلاهبرداری – فروش لپ تاپ تعمیری به جای لپتاپ نو!
بعد از اینکه فهمیدم داستان نسخه‌های مختلف لپ تاپ از چه قراره، تعداد زیادی از فروشگاهای پاساژ ولیعصر و پاساژ نور رو گشتم به دنبال FX706HE نسخه 8 گیگ که خیالم راحت باشه آک هست و کاستوم نشده. اما توی این پارت به شیوه جالب‌تری از کلاهبرداری بر خوردم که داستان شرکتای گارانتی بودن!
لپ تاپ ریفربیشد یا ریفربیش چیست؟
شرکت‌های تولید کننده سخت افزار و محصولات الکترونیکی مثل لپتاپ، گوشی، کامپیوتر و… درصورتی که محصول قبل از فروش به مشتری یا توی بازه‌ی گارانتی تعویض (مثل اشکال سخت افزاری یا ضربه خوردگی) شرکت تولید کننده پس داده بشه، شرکت تولید کننده مجددا اون دیوایس رو تعمیر میکنه و برچسبی روش میزنه تحت عنوان تعمیر شده یا Refurbished.
محصولاتی که برچسب Refurbished دارن از اونجا که تعمیری هستن و احتمال پیدا شدن مشکل جدید توشون زیاد هست، با قیمت خیلی پایینتری توسط کمپانی تولید کننده مجددا فروخته میشن. همینطور شرکت تولید کننده دیگه اونهارو گارانتی نمیکنه و خب این میشه یه دلیل منطقی برای اینکه اکثر افراد سمت خرید همچین محصولات ریسکی نرن! این محصولات در ایران به ریفر یا ریفربیشد معروف هستن.
حالا یسری از شرکتای کلاهبردار در ایران میان و این دیوایس های تعمیری یا Refurbished رو از کمپانی تولید کننده میخرن، برچسب ریفربیشد رو از روش میکنن و یک شرکت گارانتی فیک ثبت میکنن و یه کارت گارانتی الکی میزنن روش و با قیمت لپتاپ نو میفروشن!!! به همین دلیل روی اینکه گارانتی لپتاپ چی باشه خیلی حساس بودم.
خلاصه که من توی بازار میچرخیدم و هرجا قیمت میگرفتم ازشون درباره گارانتی لپتاپ میپرسیدم. ولی خب مشکل اینجا بود که لپ تاپ با گارانتی خوب قیمتاش حدود 10 15 درصد بالاتر از قیمت نرمال بازار بود و واقعا سخت بود قبول کردن 3 4 تومن تفاوت قیمت روی لپ تاپ 30 میلیونی!
شیوه سوم کلاهبرداری – فروش لپتاپ کار کرده به جای نو یا برداشتن قطعات اصلی لپتاپ!
در نهایت توی یه فروشگاه توی مجتمع نور یه فروشگاه پیدا کردم که همون مدل لپتاپ رو با قیمت خیلی خوب میفروخت و بهم گفت که توی فاکتور ذکر میکنه که لپ تاپ ریفر نیست. از اونجا که مغازشو چند سال بود که میدیدم و توی نقطه خوبی از پاساژ بود، بهش اعتماد کردم و تصمیم گرفتم لپتاپ رو با گارانتی شرکتی بخرم.
(گارانتی شرکتی معمولا لفظیه که به لپتاپایی که گارانتی شرکت معروفی نیستن داده میشه. میشه گفت گارانتی شرکتی درواقع همون لپتاپ بدون گارانتیه! من تاحالا ندیدم کسی خیری از گارانتی شرکتی ببینه!)
چند دقیقه منتظر موندم تا لپتاپ رو بیارن. یه جعبه خیلی تر تمیر و خوشگل برام آوردن و بهم گفتن که کارتمو بدم که پرداختشو اوکی کنن. اما خب از اونجا که از 14 15 سالگی تو کار سخت افزار بودم و گرگ بارون دیده شدم، بهشون گفتم که بزارید جعبرو چک کنم!
اگر دقت کنید روی اکثر جعبه‌ها و باکس‌های محصولات الکترونیکی برچسبی تحت عنوان Do not accept if seal is broken دیده میشه که روی محل باز شدن جعبه میزنن که موقع خرید مطمئن بشید محصول آک هست و باز نشده.
جعبه لپتاپ بسیار تمیز بود اما وقتی دقت کردم دیدم به شکل خیلی جالبی شرکت مثلا گارانتی کننده برچسب گارانتی رو دقیقه زده بود روی چسب نشون دهنده باز نشده بودن جعبه لپتاپ! وقتی با فلش گوشیم نور انداختم لاز درزش، دیدم که بعله! چسب زیری باز شده و برای پوشوندنش اینیکی برچسب رو زدن روش که دیده نشه!
اینکه لپتاپ قبلا استفاده شده بود یا فقط جعبه رو باز کرده بودن تا مطعلقات اصلی رو از روش بردارن یا عوض کنن مطمئن نیستم. اما به هر حال اگر شارژرشو عوض کرده بودن، شارژر غیر استاندارد میتونست باعث خراب شدن لپتاپ بشه! در بعضی موارد هم کلا شارژر رو برمیدارن و میگن که این نسخه از لپتاپ شارژر نداره و همون شارژر خودش رو مثلا یک میلیون و چون شما مشتری خودشون هستید بهتون 800 قالب میکنن!
پس موقع خرید لپ تاپ برای جلوگیری از این نوع کلاهبرداری حتما چک کنید که:
- کارتن لپتاپ تمیز باشه (نشون از محل مناسب نگهداری)
- کارتن آب خورده نباشه (ممکنه آب نفوذ کرده باشه و خراب کرده باشه لپ تاپ رو)
- کارت پارگی یا سوراخ شدگی نداشته باشه (چون میتونه حاصل برخورد جسم تیز جتی با خود لپتاپ باشه)
- مچالگی یا ضربه خوردگی کارتن لپتاپ هم میتونه نشون از حمل نقل نادرست باشه و باعث خراب شدن بخش‌های حساس به ضربه لپ تاپ بشه.
- مطمئن بشید برچسب آک بودن جعبه سالم و چیزی روش نزده باشن (در بعضی موارد با سشوار صنعتی نرمش میکنن، بازش میکنن و دوباره گرمش میکنن و میبندنش!)
خلاصه بهشون گفتم که نمیخوام چون اون تیکه باز هست فروشنده هم باهام بحث کرد که من به شما تخفیف دادم اما شما دنبال زیر بغل ماری و… منم از مغازه خارج شدم و خودمو نجات دادم!
شیوه چهارم کلاهبرداری – گارانتی با اسامی عجیب غریب و شبیه به هم!
من قبلا دو سه تا لپتاپ ایسوز برای آشناها از گارانتی همتا خریده بودم و خیلی راضی بودم. همینطور دوستم هادی هم بارها ازشون خرید کرده بود و خیلی راضی بود. با وضعی که دیدم تصمیم گرفتم پول بیشتر بدم اما حداقل خیالم راحت باشه که لپ تاپی که میخرم لپ تاپ ریفربیشد (Refurbished Laptop) نیست و قطعاتشم عوض بدل نکردن و لپتاپ باز هم نشده!
شرکت گارانتی کننده سخت افزار صرفا برای تعمیرات نیست! میتونه نشونه اصالت محصول هم باشه!
اینو در نظر بگیرید که شرکت گارانتی (به ویژه توی کشور ما) صرفا برای تعمیرات نیست. من خیلی کم کارم به شرکتای گارانتی کننده افتاده اما شرکت گارانتی شناخته شده و خوشنام در بازاری که پر از دزد و کلاهبرداره نشون دهنده اینه که این محصول احتمال اصل بودن و سالم بودنش خیلی بیشتر از بقیه است!
این شد که توی بازار شروع کردم به چرخیدن و این سری از همه میپرسیدم که گارانتی همتا یا آواژنگ موجود دارن؟ که تعداد زیادی از این فروشنده‌ها موجود داشتن با قیمت 3 4 تومن بالاتر که خب بالاتر هم توضیح دادم همیشه گارانتی‌های معروف داستانشون هینجوری بوده.
اما بازهم قضیه کلاهبرداری وجود داشت! اکثرشون لپتاپ با گارانتی آواژنگ نداشتن یا خیلی پرت بود قیمتاشون. اما گارانتی همتا خیلیاشون موجود داشتن که یه نکته ریز داشت! وقتی میگفتم گارانتی همتا اصل بدون پسوند یا پیشوند میخوام، میگفتن که اونی که اصله اینیه که ما داریم! اسم شرکت گارانتی روی برچسب؟ اسمای عجیب غریب مثل “همتا نگاران شرق گستر غرب” یا مثلا “همتا سیستم متین آوازه” و اسامی عجیب غریبی از این دست:))
خلاصه که هرکسی یه شرکت زده بود و یه اسم همتا دار گذاشته بود روشو لپتاپارو گارانتی میکرد!
شیوه پنجم کلاهبرداری – فروش لپتاپ‌هایی به یک اسم ولی با مدل نامبر مختلف!
شرکت‌های تولید کننده سخت افزار، ممکنه تولیداتی با یک نام مشترک اما با Model Number های مختلفی داشه باشن. ممکنه خیلیا وقت خرید لپتاپ به این مدل نامبر توجه نکنن اما بسیار مهمه! مدل نامبر مشخص کننده کانفیگ لپتاپه! بزارید مثال بزنم:
همین لپتاپ ایسوزی که من میخواستم بخرم اسمش TUF Gaming F17 بود با مدل نامبر FX706HE که کارت گرافیکش 3050Ti بود.
همین لپتاپ F17 مدلی ضعیف تر داشت با FX706HC که کارت گرافیکش 3050 معمولی بود! این دوتا کارت گرافیک خودشون حدود 10 15 درصد تفاوت قدرت دارن و قیمت اون مدل نامبر HC پایین تره.
همینطور F17 یک مدل FX706Li هم داره که اون گرافیکش 1650Ti که از 3050 هم ضعیف تره و هم 2 نسل قدیمی‌تر و سی پی یوش هم بر خلاف دوتای قبلی 11300 هست که از 11260 میشه گفت ضعیف تره!
موضوع اینه که این تفاوت فقط در مدل سی پی یو و گرافیک نیست. مدل FX706Li یک حافظه M.2 ساپورت میکنه با یک هارد 2.5 اینچ (هارد لپتاپی) اما مدل‌های FX706HE و HC دوتا پورت M.2 دارن و پورتی برای هارد 2.5 ندارن!
پس اگر تا الان موقع خرید لپ تاپ به مدل نامبر دقت نمیکردید، پیشنهاد میکنم حتما این کارو بکنید تا یه لپتاپ ضعیف تر رو با قیمت بالاتر بهتونن نندازن!
بلاخره چطور از دست فروشنده های کلاهبردار لپ تاپ خلاص شدم؟
در نهایت واقعا خسته شدم! ساعت تقریبا 5 عصر بود و از صبح یه سره داشتم تو بازار میگشتم و هیچی به هیچی!
در نهایت هادی بهم پیشنهاد کرد که یه سر به خود شرکت همتا بزنم شاید خودشون فروش داشته باشن! پیشنهاد منطقی بود. این شد که با سرچ توی اینترنت به آدرسشون که یادم رفته بود رسیدم و رفتم سر وقتشون! (توی پیدا کردن سایتشونم مشکل داشتم که به زور آدرس درستو از روی جعبه یکی از خریدای قبلیم پیدا کردم.
https://hamta365.ir
دفترشون توی پاساژ ایران (میدون ولیعصر) بود و حضوری رفتم اونجا. از اونجا که پله هارو هم بالا اومده بودم وقتی وارد دفترشون شدم و دیدن که چقدر خسته و پاره ام برام آب اوردن و بعد چند لحظه مکالمرو اینجوری شروع کردم:
خسته شدم! لپ تاپ از کجا بخرم؟!
اون آقایی که مدیر اون بخش بودن با یه حالت متعجبی گفتن: انقدر خسته تا اینجا اومدی لپتاپ بخری؟ ما که فروشنده نیستیم! باید بری مغازه‌ها!
براش توضیح دادم داستان اتفاقایی که افتادرو و از اونجا که دیدن مشتری قدیمی خودشونم، بهم گفت که آدرس چند جارو میده و میسپوره که با قیمت مناسب لپتاپ رو بهم بدن. به چندتا فروشنده زنگ زد و موجودی گرفت و چنتاشونم چون آخر ساعت بود بسته بودن و جواب ندادن.
در نهایت بهم آدرس دفتر فروشگاهی به اسم سبیت Cebit.ir رو داد که تاحالا نشنیده بودم! خلاصه که ازش تشکر کردم و رفتم دفتر اون فروشگاه. خیلی خوش برخورد بودن و بعد چند دقیقه انتظار، برام سه تا جعبه لپ تاپ از مدلی که میخواستم آوردن که هرکدومو دوست دارم انتخاب کنم! منم با دست وزن کردم و اونی که حس کردم سنگین تررو برداشتم (مگه هندونست؟:)))
همچنان اطمینان نکردم و تا وقتی که جعبه لپتاپ رو کامل چک نکردم اوکیشو ندادم. تموم که شد موقع حساب کردن شد که خیلی تعجب کردم. اون آقایی که تو گارانتی بود بهم گفت که یه جا میفرسته که قیمتش از هرجا دیدم بهتر باشه، اما واقعا فکر نمیکردم لپ تاپی که قیمتش از 28,500 برای گارانتیای شرکتی تا 33,000 تومن برای همتا و آواژنگ بود رو بهم 27,800 بده! خلاصه تمام فاکتورای کلاهبرداری رو مجددا چک کردم، اما تهش به هیچ مشکل خاصی نرسیدم و مبلغ رو پرداخت کردم و بلاخره خرید لپ تاپ با موفقیت انجام شد!
لپ تاپ رو آوردم خونه، باز کردم، بوی لپ تاپ نو رو حس کردم، روشنش کردم و دیدم همه چیز همون طوریه که باید!
تقریبا یک ماه بعد از خریدم با دوتا رم 16 گیگ رفتم به دفتر همتا و دادم رم‌های لپتاپم رو هم آپگرید کردن و رم قبلی روی لپ تاپ رو هم پس دادن بهم. در کل 15 دقیقه هم طول نکشید و 100 هزارتومن هزینه آپگرید گرفتن ازم که با توجه به قیمتایی که دیدم کاملا منطقی و پایین بود.
در نهایت بازم تکرار میکنم من نه فروشگاه سبیت و نه گارانتی همتا رو تضمین نمیکنم اینا فقط تجربیات منه. من به تشویق یا ترقیب هیچ شرکت یا فروشگاهی این مطلب رو ننوشتم و هیچ مبلغ یا هدیه‌ای دریافت نکردم. من صرفا تجربه خودمو از یک خرید خوب و داستان‌هایی که کنارش اتفاق میفتاد بیان کردم.
اگر شماهم چیزی درباره کلاهبرداری‌های شایع در این زمینه میدونید یا تجربه‌ای دارید، خوشحال میشم که توی کامنتا بنویسید 🙂